La livraison des produits est réalisée dans les 10 (dix) jours ouvrés maximum après la date de validation de la commande par Pier Import, sauf cas de forces majeures.

La livraison s’effectue par les transporteurs sélectionnés par Pier Import à l’adresse précisée sur le bon de commande.

Pier Import ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part de La Poste ou du Transporteur.

Les risques du produit sont transférés au destinataire lors de la livraison ou à défaut lors de la première présentation des produits par le transporteur.

Dans le cas où des dates de disponibilités respectives des produits d’une commande seraient différentes, Pier Import proposera de fractionner cette commande. Les frais de livraisons énoncés dans l’article 4-1 correspondant à chaque fraction de commande seront appliqués. Dans le cas de refus de l’internaute, la livraison des produits interviendra à la date de disponibilité de l’ensemble des produits de la commande.

4-2 Réception des produits et réclamation

Lors de la réception de votre colis, vous vous engagez à vérifier l’état des emballages, le nombre de colis, la quantité de produits et leurs qualités (en demandant le déballage pour les gros volumes ou déballant vous-même avant que le livreur ne reparte ou au Point Relais. Si le transporteur refuse le déballage par manque de temps, il est nécassaire de le stipuler sur le bordereau de livraison). Pour toute anomalie constatée, il vous suffira d’indiquer sur le bon de livraison vos réserves précises et motivées (les réserves générales du type « sous réserve de déballage » ne sont pas acceptées et ne seront pas prises en compte).
Vous confirmerez ensuite vos réserves dans un délai de 3 jours auprès du transporteur et de notre Service Client.

Le destinataire devra être en mesure de fournir toute justification quant à la réalité des réclamations et réserves invoquées.
Le destinataire laissera à Pier Import, à ses transporteurs ou à toute personne mandatée par eux toute facilité pour procéder à leurs constatations.

Les réclamations acceptées par Pier Import donneront lieu à :
Echange du ou des Produits défectueux ou non-conformes
Remboursement en cas d’indisponibilité du ou des produits

Le ou les produits dont le retour a été autorisé par Pier Import seront remis au transporteur désigné par Pier Import dans l’emballage d’origine, muni(s) de tous leurs accessoires.
Aucun retour spontané, sans accord de Pier Import ne sera accepté.

Tout retour n'étant de la responsabilité de Pier Import (produits ne convenant pas, échange, annulation de commande...) sera à la charge du client.

5. Garantie

5-1 Etendue de la garantie

Les produits sont garantis pendant une durée de 1 an (un) à partir de la date de réception par le destinataire, contre tous vices de fabrication. Pendant la période de garantie, Pier Import s’engage, à sa convenance, à échanger ou rembourser les Produits reconnus défectueux par ses services.

La garantie s’applique dans le cadre normal et familiale d’utilisation des produits.

Sont exclus de la garantie :
Les atteintes aux produits résultant de son usage anormale, à l' égard de sa nature, sa fonction, sa composition.
Les différences constatées telles que définies à l’article 2-2.
Les produits qui auront été utilisés de façon trop intensive dans un cadre autre que privé et familiale.
Les dommages sur les produits résultant d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien, stockage, conservation.
Les dommages dûs à un mauvais montage ou au non respect des consignes de montage.
Les dommages dûs au non respect des prescriptions de maintenance ou d’entretien.
Les dommages liés aux modifications ou réparations effectuées par le destinataire ou un tiers.
Les détériorations causées par des objets extérieurs.
Les dommages causés par des événements extérieures tels que chocs, incendies, actes de vandalisme, dégâts des eaux, accidents, catastrophes naturelles.
Les dommages dûs aux lumières artificielles ou naturelles.

5-2 Mise en œuvre de la garantie.

Pour mettre en œuvre la garantie le destinataire en fera la demande par mail par le biais de la rubrique Contact ou par courrier recommandé avec accusé de réception envoyé à :

Pier Import VAD
138 allée des Erables
BP 57234 Villepinte
95956 Roissy Charles de Gaulle CEDEX

La facture originale sera exigée pour bénéficier de la garantie.

La responsabilité de Pier Import au titre des produits livrés, même dans le cadre des garanties contractuelles ou légales applicables, est limitée aux produits eux-mêmes et à leurs prix de ventes.

Pier Import ne pourra être tenue à l’indemnisation des dommages directs, indirectes ou tous autres préjudices financiers subis par le destinataire, l’acheteur ou un tiers.

6. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation, l’acheteur particulier dispose d’un délai de rétractation de 7 jours (sept) francs à compter de la réception du produit pour annuler tout ou partie de la commande.
Le produit sera retourné chez Pier Import aux frais de l’acheteur par un transporteur désigné par Pier Import. Dans ce cas, le produit, en parfait état, sera expédié dans son emballage d’origine accompagné de tous ses accessoires.

Pour exercer ce droit, l’acheteur en informera Pier Import par email par le biais de la rubrique Contact.

Pier Import effectuera le remboursement, le cas échéant déduit des frais de transport retour, après contrôle du ou des produits et après vérification de la bonne fin de paiement de la commande.

Le remboursement se fera, au choix de Pier Import, par crédit du compte bancaire du tiré ou par chèque bancaire.

7. Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, illustrations, photographies et images reproduits sur www.pierimport.fr sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.
La reproduction ou la représentation, totale ou partielle, de ce site est donc interdite sans l’accord, exprès et écrit, préalable des titulaires de ces droits.

Le non respect de cet article constituerait une contrefaçon sanctionnée par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et une faute délictuelle qui engagera la responsabilité civile des contrevenants aux droits susmentionnés.

8. Responsabilité des internautes

La navigation sur le Site www.pierimport.fr relève de la seule responsabilité de l’utilisateur. Pier Import ne saurait être tenue responsable au titre des pannes, erreurs, virus qui pourraient interrompre l’accès à son site ou aux titres des dysfonctionnements dans l’installation du système informatique des internautes qui pourraient être constatés à la suite d’un accès au Site ou aux téléchargements d’éléments conservés sur le Site.

9. Droit applicable

Les présentes conditions générales de ventes sont rédigées en français. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour les litiges qui ne pourraient être résolus de façon amiable, toute action judiciaire, y compris pour les procédures d’urgence, les procédures conservatoires en référé ou par requête, sera de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de Pier Import.

10. Loi informatique et liberté

Les informations et données personnelles concernant l’internaute sont nécessaires au traitement et au suivi de la commande ainsi que pour répondre aux demandes d’informations.

Pier import conserve ces informations et données personnelles, conformément aux dispositions de la loi informatique et libertés du 06 janvier 1978, l’internaute dispose d’un droit de rectification, et de suppression de ces informations et données personnelles.

Toute demande se fera en ligne par le biais de la rubrique Contact en indiquant votre nom, prénom, adresse email et si possible votre numéro de client.

Notre site est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins des internautes. C’est en autre pour cette raison que nous faisons usage de cookies. Le cookie signale votre passage sur notre site et a pour but d’améliorer le service personnalisé qui est proposé.